سياسة الخصوصية

1. سياسة حقوق الملكية الفكرية

نلتزم في “منصة معاينة العقارية” بحماية حقوق الملكية الفكرية الخاصة بمكتب الجودة والمرونة وجميع الأطراف الأخرى ذات العلاقة. تهدف هذه السياسة إلى توضيح حقوق الملكية الفكرية المرتبطة بالمنصة واستخدامها.

حقوق الملكية الفكرية للمحتوى

جميع النصوص، الصور، الفيديوهات، الشعارات، والبيانات الأخرى الموجودة على المنصة هي ملكية حصرية لمكتب الجودة والمرونة أو الأطراف التي قامت بمشاركتها.

يُحظر نسخ أو استخدام أي من هذه المحتويات بدون إذن كتابي مسبق.

استخدام حقوق الطرف الثالث

تُحترم حقوق الملكية الفكرية لأي أطراف ثالثة تم تقديم محتواهم عبر المنصة.

يجب على المستخدم التأكد من ملكيته لأي محتوى يتم تحميله على المنصة، ولا تتحمل المنصة المسؤولية عن أي انتهاك.

الإجراءات في حالة الانتهاك

في حالة انتهاك حقوق الملكية الفكرية، يحق للمنصة اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة.

يمكن لأي طرف يشعر بحدوث انتهاك لحقوقه تقديم شكوى مباشرة للإدارة عبر البريد الإلكتروني legal@mo3ina.com.

2. شروط استخدام المنصة

قبول الشروط

باستخدامك لمنصة “معاينة العقارية”، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والسياسات الأخرى المرتبطة بالمنصة.

حساب المستخدم

يجب أن تكون المعلومات المقدمة عند التسجيل دقيقة وكاملة.

يُمنع مشاركة بيانات الحساب مع أي طرف ثالث لضمان الأمان.

تحتفظ المنصة بحق تعليق أو إلغاء أي حساب ينتهك هذه الشروط.

الاستخدام المسموح به

يُسمح باستخدام المنصة فقط لغرض الإعلان عن العقارات، البحث عنها، والتواصل بين المشترين والبائعين.

يُمنع استخدام المنصة في أي نشاط غير قانوني أو يخالف القيم الأخلاقية.

مسؤولية المحتوى

المستخدمون مسؤولون عن دقة وصحة المحتوى الذي يتم تحميله.

تحتفظ المنصة بالحق في إزالة أي محتوى غير ملائم أو ينتهك القوانين.

التعديلات

يحق للمنصة تعديل هذه الشروط في أي وقت. سيتم إعلام المستخدمين بالتعديلات الرئيسية عبر البريد الإلكتروني.

3. آلية معالجة الشكاوى

تقديم الشكوى

يمكن تقديم الشكاوى من خلال:

1. النموذج الإلكتروني الموجود في قسم “اتصل بنا”.

2. البريد الإلكتروني: support@mo3ina.com.

3. الاتصال على الرقم المخصص لخدمة العملاء (يُدرج عند الطلب).

متطلبات الشكوى

يجب أن تتضمن الشكوى التفاصيل التالية:

1. وصف المشكلة بشكل دقيق.
2. أي وثائق أو أدلة داعمة.
3. بيانات الاتصال الخاصة بالمشتكي.

معالجة الشكوى

يتم دراسة الشكاوى وإجراء التحقيقات اللازمة في غضون 3 إلى 5 أيام عمل.

في حال الحاجة إلى مزيد من المعلومات، سيتم التواصل مع المشتكي مباشرة.

إذا تعذرت المعالجة بشكل فوري، سيتم تقديم تحديثات منتظمة حول حالة الشكوى.

حل النزاعات

يتم البحث عن حلول ودية تتماشى مع حقوق جميع الأطراف.

في حال عدم رضا المشتكي عن الحل، يمكن تصعيد القضية للإدارة العليا أو الجهات القضائية المختصة.